Czego szukasz?
Zgodnie z treścią art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Uprawnienie, o którym mowa wyżej, nie ma jednak charakteru bezwzględnie obowiązującego i podlega wyłączeniu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z tym przepisem, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ( art. 38 pkt 3 ustawy).
Nie powinno budzić wątpliwości, że zamawiane przez konsumenta w sklepie Familyrollo osłony okienne są produkowane według jego specyfikacji. Klient określił bowiem dokładnie wymiar, tkaninę, kolor systemu, stronę sterowania etc. Co sprawia, że produkty wykonywane na wymiar przez firmę Familyrollo nie podlegają zwrotowi.